Secondo la ricerca “Omnicanalità e Centri Commerciali, ecosistemi esperienziali multidimensionali”, presentata da Netcomm in collaborazione con il Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali (Cncc), il 100% dei mall analizzati è oggi presente online con un sito web e profili social, segnando un’evoluzione significativa nel rapporto con i consumatori.