Nel mondo dell’e-commerce, la settimana del Black Friday e il seguente periodo dello shopping natalizio è da sempre il momento in cui si misura la solidità delle piattaforme digitali e la capacità delle aziende di garantire un’esperienza d’acquisto fluida a milioni di utenti. Una corsa contro il tempo, in cui ogni secondo di lentezza può tradursi in carrelli abbandonati, reclami e perdita di fiducia.
