Nel contesto di un mercato sempre più digitalizzato, il consumatore italiano si distingue per attenzione, capacità di confronto e ricerca del valore. Il report “The State of Shopping 2026” di Shopfully evidenzia il ruolo crescente di strumenti digitali e intelligenza artificiale nel ridefinire il customer journey, sempre più ibrido tra online e punto vendita fisico. Ne abbiamo parlato con Marco Durante, global VP sales & marketing di Shopfully, per approfondire l’impatto delle tecnologie sulle scelte d’acquisto e sulle strategie di retailer e brand.

Adyen, piattaforma tecnologico-finanziaria specializzata in pagamenti digitali, servizi finanziari e infrastrutture commerce per aziende globali, ha presentato una nuova ricerca che evidenzia come l’AI stia rapidamente diventando uno strumento di acquisto sempre più diffuso.

Secondo una ricerca realizzata da Kantar per conto di idealo, piattaforma internazionale di comparazione prezzi online, il 47% degli italiani ha già utilizzato strumenti basati sull’intelligenza artificiale durante lo shopping online, mentre il 78% considera utile un assistente intelligente capace di spiegare i prodotti, confrontare le opzioni disponibili e trovare il prezzo migliore.

Secondo i risultati del report di Esw Signals, la nuova piattaforma di insight di Esw dedicata all’evoluzione dei comportamenti dei consumatori e alle tendenze del commercio internazionale, gli shopper italiani sono aperti all’intelligenza artificiale quando questa migliora la praticità o aiuta a individuare il miglior rapporto qualità-prezzo.

Visa, player globale nei pagamenti digitali, ha annunciato l’estensione della soluzione Click to Pay ai titolari di carte Revolut, fintech specializzata nei servizi finanziari digital-first, offrendo un’esperienza più fluida, sicura e priva di attriti per milioni di utenti in Europa e nel Regno Unito.

Secondo il report annuale di Shopfully, tech company italiana specializzata nel drive-to-store, i consumatori sono oggi sempre più attenti, informati e orientati al confronto tra punti vendita, anche con l'ausilio di strumenti digitali.