Rakuten Group ha annunciato la costituzione di una nuova filiale, Rakuten Cross-Border E-Commerce China, con sede a Hangzhou, in Cina, nell'ambito della propria strategia di rafforzamento del business dell'e-commerce transfrontaliero.
Attraverso questa iniziativa, l'azienda mira a migliorare il reclutamento e il supporto operativo per i commercianti cinesi presenti su Rakuten Ichiba, il principale marketplace online del Giappone, offrendo ai consumatori giapponesi un modo semplice e sicuro per acquistare prodotti provenienti da tutto il mondo. Per garantire un'esperienza d'acquisto affidabile, l'azienda applica rigorosi processi di verifica dei venditori e mette a disposizione il servizio di tutela degli acquisti "Rakuten Anshin Shopping Service".
Negli ultimi anni il numero di commercianti esteri presenti su Rakuten Ichiba, in particolare provenienti da Cina, Corea del Sud e Stati Uniti, è cresciuto costantemente, superando quota 1.000 nel 2025. Tra il 2020 e il 2025, le vendite lorde di merci (Gms) generate da questi operatori hanno registrato un tasso di crescita annuale composto superiore al 30%. I commercianti cinesi, soprattutto nei settori dei piccoli elettrodomestici e delle attrezzature per attività outdoor, hanno rappresentato uno dei principali motori di questa crescita.
Rakuten vanta una solida esperienza nel supporto ai commercianti cinesi attraverso la società Shanghai Sokai E-commerce e il suo ufficio distaccato di Shenzhen. Per rispondere alla crescente domanda di accesso al mercato giapponese da parte delle imprese cinesi, il Gruppo ha deciso di stabilire una nuova sede centrale a Hangzhou, città riconosciuta come uno dei principali poli dell'e-commerce in Cina e prima zona pilota nazionale per l'e-commerce transfrontaliero. Questa espansione consentirà di ampliare la copertura del supporto offerto da Rakuten oltre la Cina meridionale, includendo anche le regioni orientali, settentrionali e centrali del Paese.
La nuova società offrirà un servizio completo di assistenza "one-stop" ai commercianti cinesi, dalla fase iniziale di richiesta di informazioni fino allo sviluppo a lungo termine delle attività. Tra i servizi previsti figurano seminari dedicati alle tendenze del mercato giapponese e alle procedure doganali, nonché consulenze bilingue per l'apertura degli store online e le strategie di promozione delle vendite. Un centro di supporto dedicato ai commercianti, situato a Hangzhou, fornirà inoltre formazione operativa per facilitare l'ingresso nel mercato giapponese, compresa l'assistenza alla partecipazione a campagne promozionali di rilievo come il Rakuten Super Sale e la Shopping Marathon.
“Il nostro percorso con la Cina è iniziato a Shanghai nel 2011. Negli ultimi 15 anni abbiamo ampliato la nostra presenza da Shanghai a Shenzhen per sostenere le aziende cinesi interessate a entrare nel mercato giapponese. Con l'apertura di una presenza permanente a Hangzhou, importante centro dell'e-commerce transfrontaliero, rafforziamo il nostro ruolo di ponte tra le capacità manifatturiere della Cina e il maturo mercato dei consumatori giapponesi”, ha dichiarato Hiroshi Shu, ceo di Rakuten Cross-Border E-Commerce China.
