Il 79% dei clienti dichiara che le recensioni sono importanti tanto quanto i consigli degli amici. I clienti considerano infatti i suggerimenti degli amici più importanti di qualsiasi campagna di marketing, mentre le recensioni provenienti da un cliente o da una fonte autorevole sono al secondo posto, in termini di importanza. Quando un cliente fa acquisti online, la prima cosa che guarda sono le specifiche del prodotto e poi le recensioni.
