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- 1. Aton IT e Infobip insieme per semplificare la comunicazione tra aziende e consumatori
- (News)
- Aton IT e Infobip avviano una collaborazione per semplificare la complessità delle comunicazioni tra aziende e consumatori, migliorare il customer journey e far crescere il proprio business. La collaborazione ...
- 2. Infobip: crescono le esperienze conversazionali nel customer journey
- (Loyalty)
- Secondo una nuova ricerca realizzata da Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, la customer experience conversazionale e gli sviluppi dell’AI generativa hanno avuto un impatto permanente sulle ...
- 3. In aumento l'uso delle app di chat per comunicare con i client
- (News)
- Le app di messaggistica stanno diventando canali fondamentali per comunicare con i clienti. È quanto rivela una nuova ricerca condotta da Infobip, dimostrando la sempre crescente importanza delle esperienze ...
- 4. App mobile strumenti ormai obsoleti ai fini della fidelizzazione
- (Loyalty)
- Oltre la metà delle app presenti nei moderni smartphone è inutilizzata. È quanto sostiene Infobip, che riporta come su 40 app installate di media sul telefono solo 18 assorbono l’89% del tempo degli utenti. ...
- 5. Il futuro della customer experience passa dall'evoluzione dei contact cente
- (Shopping Experience)
- ... una ricerca condotta da Infobip su 6.000 consumatori a livello europeo, il 35% dei clienti è più disponibile ad “impegnarsi” con i brand sui canali digitali da quando è iniziata la pandemia. Nonostante ...
