Basko, insegna retail del Gruppo Sogegross, in partnership con Jakala e in collaborazione con Google Cloud, ha lanciato EuGenio, il virtual assistant che porta la spesa a casa.
Progettato come un vero assistente virtuale, EuGenio consente ai clienti iscritti al servizio e-commerce di Basko di ricevere direttamente a casa, ogni settimana, sempre nello stesso giorno e nell’identica fascia oraria, una box con i prodotti acquistati abitualmente.
Nel dettaglio, EuGenio si basa su un algoritmo realizzato da Google Cloud e che permette di creare box personalizzate per ogni cliente sulla base della rispettiva abitudine di acquisto associata alla carta fedeltà di Basko.
Jakala, società e partner tecnologico di Basko nell’ambito della realizzazione dell’inedito progetto, si è avvalsa della tecnologia di Google Cloud per sviluppare EuGenio. Di fatto, più che un abbonamento per le consegne, si tratta di una vera e propria spesa in abbonamento che esonera il cliente dall’incombenza sia del programmare che del fare gli acquisti.
Con cadenza settimanale, i clienti aderenti al servizio EuGenio riceveranno un’apposita e-mail con cui EuGenio li avvisa che la box è stata creata: in quel momento, potranno confermare o modificare l’ordine aggiungendo o eliminando alcuni prodotti. Ogni box viene composta sulla base delle abitudini di acquisto del singolo cliente e i prodotti inseriti vengono proposti in funzione della rispettiva frequenza e quantità di acquisto.
Giovanni D’Alessandro, Direttore Generale di Basko, dichiara: “Siamo molto orgogliosi di questo risultato a cui lavoriamo da quasi due anni: l’avvento della pandemia ha rallentato il progetto. Le nostre caratteristiche specifiche sono la storicità del nostro servizio e-commerce partito in maniera avanguardistica nel 2003, poi, per la forte territorialità del nostro brand e per la profonda conoscenza dei clienti consolidata da anni di attività di loyalty e, non ultimo, per la forte propensione al servizio e all’innovazione volti a soddisfare quanto più possibile le esigenze del consumatore, sempre più moderno e sempre più esigente”.
