Una indagine condotta da Longitude, società del Financial Times, su 6mila consumatori residenti in 15 Paesi e commissionata da Verizon ha approfondito tutti i più significativi aspetti della relazione di customer experience e ciò che i consumatori percepiscono come importante quando iniziano e mantengono nel tempo un rapporto con un brand.

Lo shopping center Romaest, con 103mila metri quadri di superficie GLA per 210 attività commerciali, fin dalla sua apertura gestito e commercializzato da Savills, è il primo centro commerciale ad approdare su Alexa, l’assistente vocale di Amazon.

Nello scenario attuale, migliorare sia la soddisfazione che la fidelizzazione dei clienti è una fondamentale priorità di business: stando ai dati di una recente ricerca condotta da IDC, il 61% delle imprese italiane, nell’ambito delle proprie iniziative di innovazione e trasformazione digitale, si orienta verso un approccio “customer-centric”.

Visa e la piattaforma di pagamento Currencycloud hanno siglato una partnership per promuovere ulteriori innovazioni nei pagamenti transnazionali e di viaggio.

Lamps Plus, tra i più importanti retailer USA specializzati in prodotti per l’illuminazione, ha scelto di implementare la soluzione Point of Sale di Manhattan Associates per offrire ai clienti una shopping experience omnicanale all’avanguardia.

È stato ufficialmente annunciato da Amazon il lancio di Counter, il servizio basato su una nuova rete di punti di ritiro che consentirà ai clienti di ricevere i rispettivi ordini presso nuovi punti vendita fisici.