Waze è l’App di navigazione gratuita attiva in 185 nazioni e annovera una community composta da 115 milioni di utenti attivi a livello globale che, in real time, condividono informazioni sul traffico stradale. L’App, oltre agli automobilisti, si rivolge anche ai brand, dal momento che ha sviluppato un modello unico di business incentrato sulla pubblicità retail in termini di esecuzione e che si colloca all’interno dell’autovettura.
Una indagine condotta da Longitude, società del Financial Times, su 6mila consumatori residenti in 15 Paesi e commissionata da Verizon ha approfondito tutti i più significativi aspetti della relazione di customer experience e ciò che i consumatori percepiscono come importante quando iniziano e mantengono nel tempo un rapporto con un brand.