Salesforce, azienda statunitense specializzata nel Crm basato sull’AI, ha lanciato AgentExchange, un marketplace unificato che riunisce AppExchange, Slack Marketplace e l’ecosistema Agentforce, e consente ai clienti di scoprire, acquistare, attivare e gestire soluzioni in modo semplice, sia su Salesforce sia su Slack.
Non si tratta solo di una nuova vetrina, ma di un nuovo modello operativo per le imprese agentiche, che permette di individuare e implementare innovazione in tutta l’organizzazione, su una base affidabile e con standard enterprise di sicurezza e conformità al centro. AgentExchange si basa su una ricerca semantica alimentata da Data 360 e, a partire dall’autunno 2026, introdurrà la ricerca “agentic”, con funzionalità avanzate di scoperta conversazionale e confronto intelligente tra applicazioni.
L’obiettivo è mettere in relazione le esigenze di business con le soluzioni più pertinenti, andando oltre le semplici parole chiave. Il motore di ricerca, ad esempio, è in grado di interpretare richieste come “accelerare i contratti di vendita” riconoscendole come un bisogno legato alle soluzioni di firma elettronica, e utilizza la configurazione esistente, le applicazioni già installate e i workflow aziendali per suggerire le opzioni più rilevanti. Il risultato è un’esperienza altamente personalizzata: meno tempo perso a valutare soluzioni non adatte e più rapidità nell’integrare quelle giuste nei processi operativi.
In Slack, il browser di AgentExchange consente di scoprire e valutare soluzioni senza uscire dal flusso di lavoro. A partire dall’autunno 2026, Slackbot porterà questa esperienza a un livello successivo, permettendo di ricevere suggerimenti contestuali e verificati in linguaggio naturale, basati sul team, sui workflow esistenti e sulla specifica esigenza da affrontare.
Il nuovo AgentExchange non è semplicemente un catalogo, ma un modo più rapido per le aziende di acquistare secondo le proprie condizioni e iniziare ad attivare subito le soluzioni. Il provisioning automatico e semplificato garantisce l’accesso immediato una volta accettata l’offerta, assicurando che le persone possano utilizzare gli strumenti adeguati, al momento giusto e con i corretti livelli di autorizzazione.
