Netcomm ha avviato una collaborazione con Trustpilot, la più grande piattaforma indipendente di feedback dei consumatori al mondo, con l’obiettivo di rafforzare la fiducia e la trasparenza nel percorso di acquisto digitale, mettendo a disposizione strumenti complementari a beneficio sia delle aziende sia dei consumatori.
Il Sigillo Netcomm rappresenta oggi uno strumento chiave per promuovere la qualità, la serietà e l’affidabilità nel commercio elettronico, identificando i siti di e-commerce che si impegnano a rispettare le normative e le buone pratiche, assicurando ai consumatori un’esperienza d’acquisto sicura e conforme. Il Sigillo è un simbolo ormai conosciuto da oltre 12 milioni di consumatori online, che ne attestano la diffusione e la credibilità. Allo stesso tempo, è un valore per gli esercenti; secondo la più recente ricerca promossa da Netcomm, realizzata da Human Highway, il 76,7% di coloro che hanno notato il Sigillo, dichiara che la sua presenza aumenta la propensione all’acquisto, confermando quindi il ruolo come simbolo di fiducia nel commercio digitale.
Tali caratteristiche rendono il Sigillo un punto di riferimento concreto per chi acquista online, determinante in un mercato digitale in continua evoluzione, dove il consumatore italiano cerca sempre più sicurezza, affidabilità e trasparenza sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Lo confermano i dati dell’ultima ricerca Netcomm NetRetail 2025, da cui emerge che il 50% degli acquirenti online italiani considera le recensioni come uno dei principali touchpoint esterni che influenzano la decisione d’acquisto, mentre più di un consumatore su due attribuisce grande importanza alla presenza di certificazioni, recensioni o sigilli di qualità per valutare l’affidabilità di un sito.
In questo scenario, la sinergia con Trustpilot risponde direttamente alla necessità di promuovere una cultura digitale basata sulla trasparenza e sulla condivisione. Se il Sigillo Netcomm attesta la conformità legale, operativa e di tutela del consumatore di un sito e-commerce, Trustpilot arricchisce questo ecosistema integrando l'esperienza vissuta e raccontata dalla community attraverso le recensioni. In questa prospettiva e riconoscendo il valore che le recensioni dei prodotti e dei servizi hanno acquistato nelle dinamiche di mercato, la collaborazione con Trustpilot appare come un’ulteriore opportunità e completamento dell’esperienza di acquisto.
Trustpilot rappresenta un punto di riferimento per la raccolta e la condivisione delle esperienze dei consumatori, offrendo una piattaforma aperta dove gli utenti possono lasciare recensioni su aziende e servizi, contribuendo così a rendere gli acquisti online più consapevoli e trasparenti. Grazie al suo modello di piattaforma aperta, accessibile gratuitamente a tutti gli utenti e a tutte le imprese, Trustpilot non si limita a raccogliere feedback, ma facilita un dialogo costruttivo e trasparente tra i brand e le loro community.
È proprio per rispondere all’esigenza sempre crescente di fiducia e completezza che nasce l’alleanza tra Netcomm e Trustpilot. Insieme, i due strumenti offrono al consumatore garanzie a 360 gradi: sul sito, sull’esperienza e sul prodotto.
In questo modo, la partnership valorizza la complementarità dei due servizi, mantenendo identità e autonomia, ma contribuendo concretamente alla costruzione di un’economia digitale più equa, affidabile e sostenibile. L’obiettivo comune è rafforzare la centralità del consumatore, sostenendo al tempo stesso la crescita e la reputazione delle imprese italiane.
“La fiducia è il pilastro dello sviluppo sostenibile dell’e-Commerce italiano. Ogni giorno le imprese e i consumatori devono confrontarsi con un mercato digitale in rapida evoluzione, dove la trasparenza e la sicurezza sono elementi fondamentali per costruire relazioni durature. Con questa partnership mettiamo a disposizione degli operatori strumenti complementari e indipendenti: da un lato il Sigillo Netcomm, che garantisce la conformità normativa e la qualità dei siti e-commerce, dall’altro le recensioni autentiche dei consumatori di Trustpilot, che offrono un riscontro diretto sull’esperienza di acquisto. Insieme, questi mezzi aiutano le aziende a distinguersi sul mercato e i consumatori a fare scelte più consapevoli, rafforzando la fiducia complessiva nell’economia digitale italiana”, commenta Roberto Liscia, presidente di Netcomm.
“Nel panorama digitale odierno, la trasparenza non è più un’opzione, ma il prerequisito fondamentale per costruire qualsiasi relazione di valore tra brand e consumatori. Siamo entusiasti di questa collaborazione con Netcomm, che unisce la solidità della loro certificazione al potere della nostra piattaforma di recensioni aperte. Questa partnership rappresenta un passo importante per supportare il tessuto imprenditoriale italiano, offrendo alle aziende l'opportunità di valorizzare la fiducia conquistata presso i propri clienti e di consolidare la propria reputazione digitale, e garantendo al contempo agli utenti gli strumenti necessari per fare acquisti online in modo sicuro, informato e pienamente consapevole”, dichiara Nicoletta Besio, general manager South Europe di Trustpilot.
