In un’ottica rivolta all’innovazione, Massimo Dutti prosegue nell’offrire nuove forme di shopping experience rivolte a personalizzare il servizio al cliente in modo crescente.
Ed è in tale ambito che il brand introduce Shoes Experience, il nuovo strumento tramite il quale sarà possibile testare le sue collezioni di calzature casual-sportive con un solo click attraverso l’App disponibile sia per iOS che per Android. Nello specifico, si tratta di un inedito sistema di selezione dei prodotti che utilizza l’Augmented Reality per offrire un livello di superiore di customer experience.
Per poter indossare le ultime novità sportive di Massimo Dutti, i clienti dovranno semplicemente scegliere un modello dalla selezione proposta all’interno della Collezione Donna o della Collezione Uomo e puntare la fotocamera del proprio smartphone sui piedi in modo che la Realtà Aumentata faccia il resto.
In modo particolare, la Realtà Aumentata e Virtuale applicata alla vendita on line attraverso nuove funzionalità come il servizio Shoes Experience rappresenta un’effettiva ottimizzazione della customer experience e, conseguentemente, della differenziazione del brand.
Un ulteriore vantaggio offerto dal nuovo servizio consiste nel pubblicare il risultato attraverso i social network nonché di acquistare sull’e-shop di Massimo Dutti il modello che il cliente stesso ha provato. Tramite questo nuovo strumento, i clienti potranno ottenere un prodotto in real time, soddisfacendo all’'istante il loro desiderio e semplificando l’acquisto.
Shoes Experience va ad aggiungersi all’insieme degli strumenti tecnologici che il brand mette a disposizione del cliente per valorizzare il processo di acquisto. In più, presso il punto vendita e attraverso lo shop by Ipod, il nuovo strumento consentirà al cliente di testare in modo virtuale quei modelli che, al momento, non sono disponibili a magazzino.
Attraverso questa innovazione basata sull’Augmented Reality, Massimo Dutti intende rimuovere una delle barriere dello shopping on line rispetto allo store fisico per le calzature: nel dettaglio, è grazie a Shoes Experience che il cliente ha la facoltà di vedere live come le sneakers si adattano ai suoi piedi. Il nuovo servizio sarà disponibile nei 48 Paesi in cui Massimo Dutti è presente con la vendita on line.
