Il Gruppo Lego per festeggiare il decimo anniversario dei Lego Certified Store in Italia – nati dalla partnership con Percassi nel 2016 – ha introdotto in tutti i suoi punti vendita Lego Insiders, il programma fedeltà globale, pensato per ringraziare i membri che non smettono mai di giocare.
Chi si iscrive a Lego Insiders può: accumulare punti acquistando set Lego, partecipando ad attività e sondaggi o registrando i propri set, indipendentemente dal luogo di acquisto; convertire i punti in sconti, set esclusivi, oggetti da collezione, biglietti per Legoland e molto altro; accedere a contenuti esclusivi, idee di gioco ed esperienze immersive; approfittare di anteprime, eventi speciali e omaggi dedicati. Il programma è aperto a tutti, ma per accedere ad alcuni vantaggi, come concorsi ed estrazioni a premi, bisogna avere almeno 18 anni. Con Lego Insiders, il Gruppo Lego trasforma ogni acquisto e ogni momento di gioco in un'occasione per essere premiati, celebrando la passione della community che rende unico il mondo dei mattoncini.
L'iscrizione si effettua in negozio tramite QR code, oppure online. Una volta iscritti, si possono ottenere punti acquistando prodotti Lego sul sito del brand o nei Lego Store, partecipando ad attività e sondaggi, oppure registrando i propri set. Ogni set vale 20 punti, indipendentemente dal prezzo o dal numero di pezzi, ed è registrabile una sola volta, poiché ogni QR code è univoco. Chi possiede più copie dello stesso set può registrarle tutte, dal momento che ogni confezione ha un codice diverso. I codici QR sono disponibili sulla maggior parte dei set usciti dal 2018 in poi; quindi, i membri possono riscattare anche i punti relativi ai prodotti acquistati in passato, a condizione che abbiano conservato il manuale e che il set non sia stato registrato su un altro account.
Ai ragazzi con meno di 16 anni è dedicato Lego Insiders Club, il programma pensato per l'appartenenza alla community Lego più che per l'ottenimento di premi. L'iscrizione, possibile sulla pagina web, richiede il consenso verificato di un genitore o tutore (Verified Parental Consent), per garantire ai più piccoli un'esperienza online sicura.