ReturnPro rileva la piattaforma iF Returns e rafforza il business globale dei resi

ReturnPro, azienda del settore della gestione dei resi e del re-commerce, ha annunciato l’acquisizione di iF Returns, una delle principali piattaforme tecnologiche per la gestione dei resi a livello enterprise, che serve oltre 200 brand in Europa.

L’acquisizione integra una tecnologia post-acquisto già collaudata, che ReturnPro potrà offrire ai propri clienti negli Stati Uniti, e crea al contempo una piattaforma per sostenere la crescita internazionale.

La tecnologia di iF Returns

iF Returns aiuta i brand ad aumentare il numero di cambi merce, trattenere i ricavi e migliorare l’esperienza del cliente nella fase post-acquisto. La sua tecnologia consente di convertire in cambi prodotto e nuovi acquisti tra il 30% e il 40% dei resi che altrimenti si sarebbero tradotti in rimborsi. Complessivamente, iF Returns gestisce oltre 220 milioni di euro di valore dei resi per alcuni dei principali marchi del settore lifestyle. Tra i clienti figurano Miroglio, il gruppo di Alba proprietario di marchi come Motivi, Elena Mirò e Oltre; Champion, storico brand globale dello sportswear; e Desigual, presente in 95 mercati e con il 35% delle vendite generate online.

Lo scenario dei resi

L’acquisizione si inserisce in uno scenario in cui la gestione dei resi impatta sui brand italiani per circa 2,5 miliardi di euro all'anno, con un costo medio compreso tra 4 e 20 euro per singolo reso, che può superare i 20 euro nei segmenti premium. Il fashion, principale categoria dell’e-commerce italiano, rappresenta circa il 28% di un mercato che nel 2025 ha superato i 62 miliardi di euro e registra tassi di reso che possono raggiungere il 30%.

Di conseguenza, per i brand del settore moda, i resi assorbono mediamente tra il 20% e il 30% del margine operativo. iF Returns aiuta i retailer a trattenere una quota significativa di ricavi attraverso cambi prodotto e credito in negozio anziché rimborsi, generando un impatto positivo sulla redditività fino a 2-4 punti di Ebitda.

Un'offerta più solida

L’acquisizione rafforza l’offerta di ReturnPro negli Stati Uniti, integrando la tecnologia front-end di iF Returns per la gestione di resi e cambi merce con le capacità end-to-end di ReturnPro per la gestione dei resi, la logistica inversa e il re-commerce. ReturnPro prevede di mettere queste funzionalità a disposizione dei propri clienti, inclusi i venditori che operano su marketplace di terze parti, come Walmart Marketplace, combinandole con la propria competenza nella gestione dei marketplace, aiutando così i retailer a trattenere una quota maggiore di ricavi e a massimizzare il valore recuperato dai prodotti restituiti.

Inoltre, l’operazione pone le basi per lo sviluppo internazionale, sotto la guida di Schoenmaker. ReturnPro farà leva sulla consolidata presenza di iF Returns in Europa e sulla sua esperienza nel settore della moda, continuando in parallelo ad ampliare le tecnologie, le attività operative e le capacità di gestione dei marketplace già offerte ai clienti negli Stati Uniti. Attualmente, ReturnPro gestisce ogni anno oltre 45 milioni di unità e ha generato più di 5 miliardi di dollari di valore recuperato per i propri partner nel retail.

I commenti

“La nostra priorità è continuare a creare valore per i partner retail e i marketplace che già serviamo”, ha dichiarato Sender Shamiss, co-founder e ceo di ReturnPro. “iF ci mette a disposizione una tecnologia consolidata che potremo offrire ai nostri clienti negli Stati Uniti, rafforzando il nostro ecosistema dei resi e le capacità di gestione dei marketplace di terze parti che già garantiamo. Allo stesso tempo, l’operazione ci fornisce una piattaforma consolidata per la crescita internazionale, con la guida di Jelle.”

“iF Returns ci offre una solida base in Europa, grazie a una tecnologia collaudata, a una profonda esperienza nel settore della moda e a relazioni con oltre 200 brand”, ha dichiarato Jelle Schoenmaker, ceo international di ReturnPro. “Abbiamo l’opportunità di far crescere questa attività a livello internazionale, integrando al contempo la tecnologia e le competenze di iF nell’ampio ecosistema di ReturnPro, a beneficio dei nostri clienti.”

“iF Returns ha dedicato anni allo sviluppo di una tecnologia progettata specificamente per gestire la complessità dei resi omnicanale su larga scala delle aziende di livello enterprise”, ha dichiarato Galo De Reyna, co-founder di iF Returns. “Unirci a ReturnPro ci offre l’occasione di mettere queste capacità a disposizione di un numero ancora maggiore di retailer e brand, massimizzando al tempo stesso il valore che possiamo offrire ai nostri clienti attuali.”