illycaffè vince la settima edizione degli Altagamma Digital Awards

illycaffè ha vinto anche quest’anno il premio Altagamma Digital Awards nella sezione food & beverage per l’ampia presenza di e-commerce diretto – incluso Turchia, Corea, Hong Kong e Brasile – e per la qualità della website experience, l’attenzione allo storytelling e alla sustainability, per la qualità del customer service.

Ogni anno Altagamma e Contactlab selezionano i luxury brand dei diversi settori commerciali (fashion, jewelry, design furniture, hospitality, food & beverage) che si contraddistinguono nelle performance digitali sia in merito all’offerta nel mondo sia per la relazione con la clientela sui vari canali digitali. “Siamo felici di questo riconoscimento – commenta Cristina Scocchia, ad di illycaffè – che è il coronamento dell’impegno e della passione che sta dietro a ogni tazzina di caffè illy. L’attenzione al cliente e la cura nella relazione con i nostri consumatori sono sempre stati una nostra priorità”.

Il premio arriva proprio nel momento in cui illycaffè ha scelto di dare ulteriore impulso all’esperienza digitale, rinnovando il sito illy.com per renderlo maggiormente allineato all’attuale identità del brand. Rinnovati e arricchiti anche i contenuti editoriali e di prodotto, studiati per valorizzare la qualità sostenibile della filiera e del prodotto. L’ambiente digitale user friendly è stato implementato per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente che ricerca un percorso di acquisto facile e veloce, soprattutto sui dispositivi mobili, confermando la costante attenzione e l’impegno della illycaffè nel fornire soluzioni agevoli e innovative ai propri utenti. La nuova tecnologia permette di abilitare funzionalità avanzate che offrono una migliore esperienza di acquisto, creando un ambiente per lo shopping più coinvolgente personalizzato.