Nel corso del webinar “Retail Innovation 16”, organizzato da Kiki Lab - Ebeltoft Italy, Diego Toscani, CEO di Promotica, ha sottolineato quanto la necessità di rassicurazione e di vicinanza sviluppata dai consumatori nel corso della pandemia possa essere soddisfatta attraverso iniziative di loyalty coinvolgente che rispondano alle nuove esigenze dei clienti. 

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