Dai dati relativi al secondo trimestre del 2021 riportati nello Shopping Index di Salesforce, emerge che l’e-commerce globale, pur rallentando, prosegue comunque nella sua fase di crescita.  

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Esattamente 23 anni fa, il 3 Giugno 1998 e ad appena 35 minuti dalla messa on line del sito IBS.it, un utente da Freemont (California) acquistava con carta di credito una copia de “La concessione del telefono” di Andrea Camilleri, effettuando, così, il primo acquisto on line con carta di credito su una piattaforma e-commerce italiana.  

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Nel primo trimestre del 2021, il commercio digitale globale ha registrato una crescita pari al +58% su base annua, nettamente superiore ai livelli pre-Covid (nel primo trimestre 2020, era +17%), confermando come il fenomeno degli acquisti on line sia, ormai, parte integrante delle abitudini di acquisto dei consumatori. 

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Bofrost e IBM rafforzano la propria collaborazione annunciando una nuova solution di e-commerce e di marketing automation come prima fase del percorso di digital transformation per diventare una cognitive enterprise.  

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Salesforce, player specializzato in soluzioni CRM, ha ufficializzato la nomina di Mauro Solimene a nuovo Country Leader per l’Italia.  

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Salesforce, player specializzato in CRM, ha ufficializzato il lancio di Loyalty Management, la nuova solution per le aziende di tutti i comparti, retail incluso, rivolta ad accrescere sia la fidelizzazione che l’engagement dei clienti. 

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Salesforce, player operante a livello mondiale nel CRM, ha presentato la quarta edizione dell’indagine “State of the Connected Customer”. In particolare, emerge che, in modo crescente, gli aggettivi più significativi che i consumatori attribuiscono alle relazioni con le imprese sono “empatiche”, “personalizzate”, “coinvolgenti” e, soprattutto, “digitali”. 

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Salesforce, player specializzato in CRM, è stato scelto dall’insegna Legami per realizzare la strategia di customer experience incentrata sulla nuova piattaforma e-commerce diretta ad agevolare sia la ricerca da parte dei visitatori che il loro successivo engagement fino alla conclusione dell’acquisto. 

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Con l’obiettivo di rimodulare il proprio go-to-market puntando ulteriormente su una customer experience ancora più coinvolgente, Moleskine ha scelto di ricorrere alle solutions di Salesforce, player operate a livello globale nel CRM. 

Pubblicato in Anno 2020

La multinazionale americana Salesforce è leader globale nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Fornisce soluzioni che toccano tutti i processi nei quali un’azienda entra in contatto con un cliente o un potenziale cliente: dalle campagne di marketing, alla gestione delle trattative (sales), al servizio post-vendita. 

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