Diebold Nixdorf, azienda specializzata nell’innovazione dei punti vendita e delle casse, è diventato il partner unico per la gestione dell’intero ecosistema IT multivendor di Autogrill in Italia, che include ristoranti, bar e caffetterie di diversi marchi presenti in autostrade, aeroporti, stazioni ferroviarie e aree urbane.
Attraverso la suite DN AllConnect ServicesSM for Retail, Diebold Nixdorf fornirà una gamma completa di servizi gestiti, tra cui: manutenzione e monitoraggio delle apparecchiature IT, inclusi chioschi self-service, soluzioni di cassa proprietarie e tecnologie di terze parti; supporto helpdesk di secondo livello per il software Pos di Autogrill, con assistenza specialistica per la risoluzione dei problemi; servizi di implementazione per nuove aperture, ristrutturazioni e aggiornamenti tecnologici, assicurando la continuità operativa.
A supporto di questa trasformazione, Autogrill introdurrà nuove soluzioni di checkout flessibili, come i terminali self-service e la piattaforma modulare DN Series Easy One. Questa tecnologia avanzata consente configurazioni completamente self-service, semi-assistite o assistite, offrendo la massima versatilità per rispondere alle diverse esigenze dei viaggiatori e ai modelli di servizio dei punti vendita.
“La nostra missione è garantire a ogni viaggiatore un’esperienza eccezionale e senza intoppi – dichiara Francesca Porta, head of IT di Avolta Italia – processi fluidi e veloci sono assolutamente essenziali per ordini e pagamenti nel nostro settore, e richiedono una tecnologia affidabile che funzioni sempre in modo impeccabile. Collaborando con Diebold Nixdorf, per la sua competenza completa e le sue soluzioni avanzate, manteniamo attivamente la nostra promessa di mettere il viaggiatore al centro, offrendo un’esperienza di servizio ottimizzata nei nostri ristoranti italiani”.
Lorenza Sbarbaro, director Southern Europe retail di Diebold Nixdorf: “Autogrill serve ogni giorno migliaia di viaggiatori, tutti accomunati dalle stesse aspettative: vivere un’esperienza di ristorazione veloce, fluida e piacevole. Per garantire questo obiettivo, uniamo servizi all’avanguardia e soluzioni tecnologiche leader di mercato nel retail, assicurando la massima disponibilità e affidabilità operativa”.