Secondo una nuova ricerca globale indipendente di Pricer, azienda specializzata nella comunicazione e digitalizzazione in-store nel panorama in rapida evoluzione del retail tech, i consumatori chiedono chiarezza, coerenza e informazioni affidabili nel punto esatto in cui prendono le decisioni di acquisto: lo scaffale.
L’analisi – che ha coinvolto 5mila consumatori in Italia, Regno Unito, Francia, Germania e Stati Uniti – evidenzia un’evoluzione ormai trasversale dei comportamenti di acquisto: 8 shopper su 10 si aspettano un’esperienza coerente e sincronizzata tra canali online e offline, 6 su 10 richiedono una maggiore profondità digitale direttamente a scaffale, 7 su 10 dichiarano di abbandonare il negozio quando trovano scaffali vuoti.
All’interno di questo scenario globale, l’Italia emerge come un mercato particolarmente significativo, in cui la ricerca pragmatica del valore si combina con una domanda molto elevata di trasparenza. Gli shopper italiani mostrano infatti i livelli più alti di attenzione al prezzo dell’intero studio, con quasi 9 consumatori su 10 iper-sensibili alle variazioni di prezzo a scaffale. Accanto al prezzo, emerge con forza anche il tema del “valore con significato”: il 58% degli shopper italiani desidera trovare direttamente a scaffale informazioni su sostenibilità e provenienza dei prodotti.
Nel complesso, i dati mostrano come lo scaffale fisico stia evolvendo da semplice spazio espositivo a luogo chiave di costruzione della fiducia. È qui che gli shopper si aspettano di trovare conferma della correttezza del prezzo, della disponibilità dei prodotti e della coerenza tra canali fisici e digitali.
In questo scenario, le electronic shelf labels (Esl) e le soluzioni digitali a scaffale assumono un ruolo strategico, permettendo ai retailer di garantire allineamento dei prezzi, chiarezza delle promozioni e accesso immediato alle informazioni più rilevanti per il consumatore. In questa direzione si inserisce anche Pricer Avenue, la nuova piattaforma di comunicazione a scaffale che amplia le possibilità informative nel punto vendita, trasformando lo scaffale in un vero e proprio canale dinamico di storytelling e valorizzazione dell’offerta. Per il mercato italiano, in particolare, lo scaffale diventa il punto in cui la promessa di valore deve essere dimostrata in modo tangibile, continuo e credibile.