Secondo un sondaggio effettuato su 1.000 italiani dall’Istituto Piepoli per Alma, cresce il buy now pay later tra i Gen Z italiani e a trainare il trend, in vista del Black Friday, saranno i prossimi acquisti di elettronica e telecomunicazioni, insieme a viaggi e vacanze (37%).
L’e-commerce si conferma il canale principale in cui gli under 35 faranno più acquisti a rate (35%), ma si consolida l’abitudine a richiedere la dilazione di pagamento anche in negozio (25%), dove apprezzano la dimensione sociale ed esperienziale dello shopping.
Il Bnpl apprezzato dai Gen Z
Mentre il 53% dei giovani fatica ad accedere a un prestito bancario - il 10% in più rispetto alla media degli Italiani - i dati di Alma mostrano come il Bnpl non sia solo un servizio di micro credito più fruibile per questo cluster di età, ma anche uno strumento di vendita per i commercianti che, durante il Black Friday (e oltre) vorranno ampliare la propria fetta di clientela tra gli under 35.
La maggior parte dei giovani, infatti, riporta un impatto positivo dalla rateizzazione dei pagamenti. Gli aspetti più indicati sono la possibilità di aumentare la quantità (24%) e la qualità (22%) dei prodotti acquistati, l’accesso a prodotti di valore più alto (7%) e più sostenibili economicamente (4%).
Il cluster dei Gen Z tende a fare acquisti di maggiore valore o acquistare più spesso se il Bnpl è accompagnato da opzioni di personalizzazione. In particolare, in presenza di programmi di loyalty basati sull’uso del servizio (35%), così come con offerte di rateizzazione proposte in negozio dopo aver fatto shopping sullo store online (33%), con un’incidenza che sfiora il triplo rispetto alle fasce d’età più avanzate. Va ricordato che, per ogni generazione di consumatori, anche tra i giovani l’aspetto più apprezzato resta l’offerta di un numero di rate su misura (45%), mentre risulta meno rilevante la rateizzazione già inclusa in servizi in abbonamento, indicata solo dal 16% dei Gen Z, contro il 32% del cluster più maturo.
Acquisti più consapevoli in vista del Black Friday
7 giovani su 10 scelgono i pagamenti a rate per fronteggiare l’aumento del costo della vita, ma lo fanno con una crescente consapevolezza e controllo sul proprio denaro. La tendenza durante il prossimo Black Friday sarà quella di preferire il Bnpl per migliorare la qualità dei prodotti e servizi acquistati, più che per lo shopping d’impulso.
Il 42% dichiara infatti di usare la dilazione di pagamento con cautela per mantenere almeno in parte il proprio livello di consumo, mentre per il 27% permette di acquistare ciò che altrimenti rimanderebbero.
A fronte di un 13% di giovani italiani che vorrebbe sempre pagare a rate senza interessi i prossimi acquisti, molti (23%) intendono usare il Bnpl solo per alcune tipologie di acquisti premium, come articoli di lusso o viaggi. Il 28% dei Gen Z lo userà esclusivamente per importi superiori ai 100 euro. Altri alterneranno equamente Bnpl e pagamento immediato (10%).
Tra chi non lo userebbe in Italia (38%) pesano soprattutto le persone senza figli minori (45%) e gli over 54 (53%), mentre gli under 35 sono solo il 28%.
Il Bnpl conquista anche il punto vendita
Tra gli utenti del Bnpl under 35 emerge una forte preferenza per l’e-commerce (35%), ma la domanda di rateizzazione è molto elevata anche in negozio, con assistenza del venditore (25%). Una conferma della tendenza dei giovani a tornare a una dimensione fisica dell’esperienza di acquisto, vissuta anche come momento di condivisione sociale.
Una percentuale più ridotta (12%) dilazionerebbe indistintamente gli acquisti su qualsiasi touchpoint (online, in-store, a distanza) o li userebbe per gli acquisti via link sms (11%) e l’8% non indica preferenze. Sono pochi ormai i giovani che non vorrebbero usare il servizio in nessun caso: solo il 9% rispetto al 35% indicato dagli over 54.
Agentic commerce e Bnpl
Una buona parte dei Gen Z italiani si affiderebbe a un agente AI per trovare e acquistare alcune tipologie di prodotti o servizi pagabili a rate, in particolare per device elettronici e telefonia (37%) e per prenotare viaggi (35%).
A seguire, abbonamenti e attrezzature per lo sport (31%), insieme a moda e accessori (31%), dove la propensione dei giovani per lo shopping agentico è più del triplo degli over 54.
Il commento
“Durante il prossimo Black Friday i pagamenti a rate saranno al centro delle strategie di vendita dei merchant, mentre cresce la consapevolezza dei Gen Z verso questo strumento. In Alma crediamo in un modello di Buy Now Pay Later responsabile che abiliti una transizione verso stili di vita e consumo più sostenibili. In una frase: acquistare non di più, ma meglio”, commenta Riccardo Schiavotto, general manager di Alma Italia.