Visa, azienda globale attiva nei pagamenti digitali, ha annunciato i risultati di uno studio realizzato con Nomisma che evidenzia come l’e-commerce italiano sia destinato a crescere a doppia cifra entro il 2030, con fiducia e sicurezza nei pagamenti online come principali driver dello sviluppo.
Secondo la ricerca “La sfida della fiducia nel commercio digitale”, i pagamenti digitali rappresentano ormai una prassi consolidata: nel 2025 il 26% degli italiani ha effettuato la maggior parte degli acquisti online, mentre un ulteriore 29% divide i consumi tra fisico e digitale. Tra gli under 29, il 35% acquista online almeno una volta alla settimana, segnalando una forte evoluzione delle abitudini di consumo.
Guardando al futuro, il modello sviluppato da Nomisma stima una crescita dei consumi delle famiglie fino a 796 miliardi di euro entro il 2030, con un incremento del 18%. In questo scenario, il commercio digitale potrebbe raggiungere il 43% del totale, superando progressivamente il canale fisico e segnando una trasformazione significativa dell’intero ecosistema retail. L’espansione del digitale apre nuove opportunità per le Pmi, chiamate ad accelerare i processi di digitalizzazione per restare competitive. Allo stesso tempo, aumenta la complessità legata alla sicurezza, a causa della moltiplicazione dei dati condivisi, dei canali e delle credenziali utilizzate dai consumatori.
In questo contesto, l’intelligenza artificiale emerge come tecnologia chiave: il 56% degli italiani prevede di incrementarne l’uso per gli acquisti entro il 2030. Attualmente viene utilizzata soprattutto per ricerca di informazioni (41%), confronto tra prodotti (33%) e richiesta di consigli (23%), contribuendo a ridurre i tempi e semplificare le attività quotidiane.
Tuttavia, la crescita del digitale dipende sempre più dalla capacità di garantire fiducia e protezione. Il 63% degli intervistati associa l’affidabilità dei pagamenti alla presenza di strumenti di autenticazione avanzata, mentre il 52% valorizza sistemi di notifica in tempo reale. La sicurezza, insieme alla prevenzione delle frodi, diventa quindi un elemento centrale per sostenere l’espansione del mercato.
“La crescita del commercio digitale non dipenderà soltanto dall’evoluzione tecnologica – afferma Stefano M. Stoppani, country manager di Visa Italia – ma soprattutto dalla capacità dell’intero ecosistema di costruire e rafforzare la fiducia dei consumatori. Sicurezza e affidabilità sono diventate leve decisive per l’espansione del mercato digitale”.