Rakuten Group ha annunciato la costituzione di una nuova filiale, Rakuten Cross-Border E-Commerce China, con sede a Hangzhou, in Cina, nell'ambito della propria strategia di rafforzamento del business dell'e-commerce transfrontaliero.
Attraverso questa iniziativa, l'azienda mira a migliorare il reclutamento e il supporto operativo per i commercianti cinesi presenti su Rakuten Ichiba, il principale marketplace online del Giappone, offrendo ai consumatori giapponesi un modo semplice e sicuro per acquistare prodotti provenienti da tutto il mondo. Per garantire un'esperienza d'acquisto affidabile, l'azienda applica rigorosi processi di verifica dei venditori e mette a disposizione il servizio di tutela degli acquisti "Rakuten Anshin Shopping Service".
I commercianti cinesi
Negli ultimi anni il numero di commercianti esteri presenti su Rakuten Ichiba, in particolare provenienti da Cina, Corea del Sud e Stati Uniti, è cresciuto costantemente, superando quota 1.000 nel 2025. Tra il 2020 e il 2025, le vendite lorde di merci (Gms) generate da questi operatori hanno registrato un tasso di crescita annuale composto superiore al 30%. I commercianti cinesi, soprattutto nei settori dei piccoli elettrodomestici e delle attrezzature per attività outdoor, hanno rappresentato uno dei principali motori di questa crescita.
La nuova sede a Hangzhou
Rakuten vanta una solida esperienza nel supporto ai commercianti cinesi attraverso la società Shanghai Sokai E-commerce e il suo ufficio distaccato di Shenzhen. Per rispondere alla crescente domanda di accesso al mercato giapponese da parte delle imprese cinesi, il Gruppo ha deciso di stabilire una nuova sede centrale a Hangzhou, città riconosciuta come uno dei principali poli dell'e-commerce in Cina e prima zona pilota nazionale per l'e-commerce transfrontaliero. Questa espansione consentirà di ampliare la copertura del supporto offerto da Rakuten oltre la Cina meridionale, includendo anche le regioni orientali, settentrionali e centrali del Paese.
La nuova società offrirà un servizio completo di assistenza "one-stop" ai commercianti cinesi, dalla fase iniziale di richiesta di informazioni fino allo sviluppo a lungo termine delle attività. Tra i servizi previsti figurano seminari dedicati alle tendenze del mercato giapponese e alle procedure doganali, nonché consulenze bilingue per l'apertura degli store online e le strategie di promozione delle vendite. Un centro di supporto dedicato ai commercianti, situato a Hangzhou, fornirà inoltre formazione operativa per facilitare l'ingresso nel mercato giapponese, compresa l'assistenza alla partecipazione a campagne promozionali di rilievo come il Rakuten Super Sale e la Shopping Marathon.
Il commento
“Il nostro percorso con la Cina è iniziato a Shanghai nel 2011. Negli ultimi 15 anni abbiamo ampliato la nostra presenza da Shanghai a Shenzhen per sostenere le aziende cinesi interessate a entrare nel mercato giapponese. Con l'apertura di una presenza permanente a Hangzhou, importante centro dell'e-commerce transfrontaliero, rafforziamo il nostro ruolo di ponte tra le capacità manifatturiere della Cina e il maturo mercato dei consumatori giapponesi”, ha dichiarato Hiroshi Shu, ceo di Rakuten Cross-Border E-Commerce China.