Coop Alleanza 3.0, la più grande cooperativa di consumatori del sistema Coop operante in Italia, si è affidata a Sap, specializzata nelle applicazioni aziendali e nella business AI, per accelerare i propri processi, responsabilità e modalità operative, rendendoli più uniformi e governabili lungo l’intera catena del valore.
Il progetto, che si fonda sul sistema gestionale Sap S/4Hana e Sap Business Technology Platform (Btp), è stato realizzato dalla divisione Servizi di Sap, con il supporto di Accenture nelle fasi di disegno e implementazione, e ha coinvolto trasversalmente tutte le funzioni della Cooperativa con un focus particolare su supply chain, direzione commerciale e area amministrativo-finanziaria.
Coop Alleanza 3.0 ha una presenza in 8 regioni d’Italia con una rete di quasi 350 punti vendita e una base sociale composta da oltre 2,2 milioni di soci. In un contesto reso complesso dalla stratificazione storica dei sistemi e delle procedure, anche per effetto delle fusioni e integrazioni che hanno portato la Cooperativa all’assetto attuale, l’obiettivo dell’iniziativa è stato standardizzare e uniformare i processi interni, ridurre le eccezioni e le personalizzazioni e, in generale, costruire una base comune per lavorare in modo più efficiente, così da migliorare il servizio a vantaggio di soci e consumatori.
Il progetto si è sviluppato per fasi: prima la componente finance e poi la componente “merci” andata live a gennaio 2026. L’evoluzione complessiva ha rafforzato tre benefici chiave: maggiore velocità decisionale, dati più puntuali e una governance del margine più robusta, in grado di sostenere scelte commerciali più veloci e un time-to-market più efficace.
“Questo progetto non è soltanto tecnologico – spiega Luca Girotti, Cio di Coop Alleanza 3.0 – è stato un percorso di cambiamento che ha coinvolto l’intera organizzazione. Abbiamo trasformato radicalmente i nostri processi per tutta la filiera di approvvigionamento e distribuzione delle merci con un’integrazione end-to-end. Abbiamo lavorato alla standardizzazione dei processi semplificando ed efficientando le attività. La nuova governance del margine, in particolare, ci consente una lettura più accurata delle performance rendendo possibile un approccio commerciale più reattivo e consono alle dinamiche di mercato attuali. Infine, l’esperienza di un prodotto come Sap e la potenza del Cloud Google ci hanno permesso di superare l’obsolescenza e il gap tecnologico in ambito di sicurezza, scalabilità e resilienza”.