Secondo il nuovo report “Il Grande Gap” di Epassi Italia, il nostro è il Paese più avanzato tra gli 8 analizzati nella digitalizzazione dei benfit, ma non nel pieno utilizzo da parte dei dipendenti.
Dall'analisi emerge che nel Belpaese, il 45% dei datori di lavoro italiani dichiara di utilizzare una piattaforma digitale dedicata al welfare, contro una media del 27% negli otto Paesi analizzati. L’Italia precede Finlandia e Svezia, entrambe al 31%, seguite da Spagna (27%), Regno Unito (26%), Portogallo (24%), Paesi Bassi (18%) e Germania (13%).
L'esperienza welfare
Il dato racconta un welfare italiano che ha già compiuto un passo importante: la tecnologia è entrata nel cuore della gestione dei benefit e la piattaforma digitale è diventata un’infrastruttura concreta attraverso cui organizzare e rendere accessibile il welfare. Ma proprio questo avanzamento porta con sé una nuova sfida: non basta più digitalizzare il welfare, occorre rendere digitale anche l’esperienza del welfare, facendo in modo che le persone possano comprendere più facilmente ciò che hanno a disposizione, trovare ciò di cui hanno bisogno e utilizzarlo in modo semplice e naturale.
Un'esigenza che emerge anche dai numeri sull'utilizzo: 4 dipendenti italiani su 10 dichiarano di non aver utilizzato tutti i benefit a disposizione nell'ultimo anno (35% nella media degli otto Paesi). Il report evidenzia infatti che, considerando le organizzazioni che utilizzano una piattaforma digitale o una combinazione di sistemi, il 45% ritiene che questi strumenti abilitino in misura ampia o molto ampia la gestione, la comunicazione e l’utilizzo dei benefit. Non a caso, la principale area di miglioramento indicata dai datori di lavoro è offrire ai dipendenti indicazioni più chiare su quali benefit siano disponibili e su come utilizzarli (25%). Anche sul fronte dei dati resta tuttavia spazio per crescere: solo il 51% dei datori di lavoro dichiara di utilizzare dati e analisi in modo efficace per valutare l’impatto del welfare. La direzione indicata dalle aziende è chiara: il prossimo salto di qualità riguarda la semplicità e la capacità di rendere il welfare più comprensibile e vicino alle persone.
Tra le principali aree di miglioramento, il 25% dei datori di lavoro chiede indicazioni più chiare per i dipendenti su quali benefit siano disponibili e su come utilizzarli; il 16% indica la necessità di migliori report e analisi, il 14% una maggiore integrazione con i sistemi HR, payroll e finance e il 10% maggiore automazione delle attività amministrative (con il supporto dell’intelligenza artificiale).
Step Up
È proprio a partire da questa evoluzione che, nella cornice dello Spazio Step a Milano, Epassi Italia presenta il proprio “Step Up”, un nuovo capitolo dell’esperienza Epassi sintetizzato nel concetto “Every Need, Every Size”: un welfare capace di rispondere alla varietà dei bisogni delle persone e alle diverse esigenze delle aziende
Da qui nasce l’approccio alla smart simplicity, che guida l’evoluzione dell’esperienza Epassi: non semplificare il welfare riducendone la ricchezza, ma semplificare il modo in cui le persone possono scoprirlo, comprenderlo e utilizzarlo. La nuova app Epassi è una delle espressioni concrete di questa visione, offrendo un accesso più immediato ai servizi e contribuendo a ridurre la distanza tra ciò che l’azienda mette a disposizione e ciò che le persone riescono effettivamente a utilizzare. A questa evoluzione si aggiunge l’intelligenza artificiale, che può diventare una nuova leva per fare un ulteriore Step Up nell’esperienza di welfare: non solo rendere più semplice l’accesso ai servizi, ma aiutare le persone a orientarsi in modo più naturale e personalizzato tra le possibilità a loro disposizione, a partire dai propri bisogni.
A completare l’evoluzione dell’ecosistema Epassi è l’ingresso nel mercato dei buoni pasto, che amplia ulteriormente l’offerta e porta il welfare ancora più vicino alla quotidianità delle persone. Con il suo Step Up, Epassi interpreta così la prossima fase del welfare: un ecosistema in cui ampiezza dell’offerta, tecnologia, dati, personalizzazione e intelligenza artificiale lavorano insieme per rendere l’esperienza più semplice e più vicina ai bisogni delle persone e delle aziende. L’Italia parte da una posizione di leadership nella digitalizzazione delle piattaforme welfare. La sfida ora è fare il passo successivo: trasformare la leadership tecnologica in una leadership dell’esperienza.
Il commento
“L’Italia ha fatto un importante passo avanti nella digitalizzazione del welfare. Oggi la sfida è trasformare questa infrastruttura in un’esperienza ancora più semplice e utile per le persone. Il nostro Step Up nasce proprio da qui: con ‘Every Need, Every Size’ nella stessa piattaforma, vogliamo andare oltre il catalogo e rispondere alla varietà dei bisogni delle persone e alle diverse esigenze delle aziende, con un’esperienza semplice e vicina a chi la vive. Per questo usiamo tecnologia, dati e intelligenza artificiale non solo per semplificare la transazione, ma anche per supportare le persone nell’educazione e nell’orientamento, lungo le direttrici che contano davvero: famiglia, salute e benessere. L’obiettivo è un welfare sempre più accessibile, rilevante e vicino ai bisogni individuali”, commenta Paola Blundo, amministratrice delegata di Epassi Italia.