Club del Sole, operatore specializzato nelle vacanze open air, rafforza la propria strategia di customer engagement con il lancio di Club del Sole Rewards, il primo programma di loyalty del Gruppo progettato per trasformare il rapporto con gli ospiti in una relazione continuativa, accompagnandoli prima, durante e dopo il soggiorno attraverso un ecosistema digitale di premi, vantaggi e attività di coinvolgimento.
Il programma rappresenta un ulteriore passo nel percorso di innovazione dell'azienda e si inserisce nella volontà di costruire una customer experience sempre più personalizzata. Più che una tradizionale raccolta punti, Club del Sole Rewards è stato concepito come una piattaforma capace di valorizzare ogni interazione tra il brand e i suoi clienti, premiando la partecipazione alla vita della community attraverso missioni dedicate, attività di engagement e soggiorni nelle strutture del Gruppo. Dal punto di vista tecnologico, il progetto è stato sviluppato con il supporto di Kettydo, che ha affiancato Club del Sole nella progettazione del programma, nella definizione delle meccaniche di fidelizzazione e nello sviluppo dell'architettura tecnologica che ne sostiene il funzionamento.
La loyalty si articola attraverso quattro livelli di membership – Explorer, Traveller, Lover e Ambassador – che consentono agli utenti di accedere progressivamente a benefit e servizi esclusivi. Le attività premiate includono survey, web check-in, registrazione nei villaggi e acquisti effettuati durante la vacanza. Accanto ai premi instant win, ogni soggiorno contribuisce all'accumulo dei Punti Sole, permettendo l'avanzamento nei diversi livelli e l'accesso a vantaggi come crediti spendibili nelle strutture, upgrade, sconti e servizi dedicati.
“Abbiamo immaginato Club del Sole Rewards come un nuovo modo di coltivare la relazione con i nostri ospiti e farla evolvere nel tempo – afferma Michela Marzoli, direttrice marketing & comunicazione di Club del Sole – anche oltre il momento della vacanza. Un ecosistema di esperienze, vantaggi e occasioni di partecipazione pensato per accompagnarli durante tutto l'anno, rafforzando quel senso di familiarità che da sempre caratterizza il nostro modo di fare ospitalità. Anche il sistema premiale riflette questa visione: non si esaurisce nel soggiorno, ma accompagna le persone nella loro quotidianità trasformando la fedeltà in appartenenza e gli ospiti nei più autentici ambassador delle full life holidays”.