L’emergenza pandemica, di fatto, ha comportato un’ulteriore accelerazione del processo di Digital Transformation: ciò comporta una lunga serie di operazioni che generano una quantità ingente e crescente di informazioni da gestire, integrare e tradurre nell’ambito delle attività di Data Integration. 

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Dal recente white paper “La fidelizzazione in Italia tra programmi fedeltà e personalizzazione della customer experience”, realizzato dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, emerge che il legame tra dati, valore e fedeltà del cliente è un vero e proprio circolo virtuoso. 

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SAP ha ufficializzato l’ampliamento del suo portafoglio di soluzioni cloud per rispondere alle esigenze di tre comparti: retail, servizi professionali, macchinari e componenti industriali. 

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Anche a seguito dell’emergenza Coronavirus, Ikea Retail spinge sempre di più sulla propria Digital Transformation ricorrendo anche al supporto di Google Cloud. 

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Nel comparto dell’e-commerce, la gestione dei dati essenziali riveste un’importanza crescente che richiede il ricorso a strumenti sempre più sofisticati, avanzati e, quindi, performanti. 

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Prima del Covid-19, offrire al cliente un'esperienza appagante, coerente e omogenea era un punto di forza, oggi, è diventata una necessità. L’emergenza sanitaria, infatti, ha notevolmente aumentato la penetrazione del digitale anche in un Paese che sembrava destinato a un irrecuperabile digital divide, confermando il bisogno, da parte dei consumatori, di un contatto più profondo e diretto con i brand, visibile dalla crescita esponenziale delle interazioni virtuali. 

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A partire dall’1 Gennaio 2021, sarà attiva la lotteria degli scontrini: si tratta di un’ulteriore opportunità sia a supporto della digitalizzazione del retail e sia per la messa in campo di future iniziative dirette a coinvolgere un pubblico sempre più ampio. 

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Il motivo conduttore dell’Experience Forum Live 2020, l’evento annuale organizzato da Adobe Italia, dedicato al mondo aziendale e tenutosi in formato digitale, è stato incentrato sia sul digital marketing che sull’e-commerce per il rilancio delle imprese italiane. 

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Sono state presentate da Microsoft alcune nuove funzionalità per Dynamics 365 Customer rivolte a consentire alle imprese di unificare e comprendere i propri dati in modo da ottenere una visione completa dei propri clienti, sfruttando gli analytics per raccogliere informazioni utili e, quindi, rispondendo al meglio alle esigenze dei consumatori stessi. 

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Come ottimizzare la profittabilità attraverso l’analisi dei dati, la definizione di modelli predittivi e di Machine Learning. 

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