Aton ha annunciato l'acquisizione dell’80% del capitale di RetApps, software company milanese nata nel 2012 e specializzata nell’accompagnare i retailer nei processi di digitalizzazione attraverso servizi dedicati come e-commerce, self scanning, couponing e mobile payment.
L'operazione garantisce la continuità e il potenziamento organizzativo e manageriale della società milanese: Alessandro Tiretta, ceo e fondatore di RetApps, è stato confermato alla guida della società nel ruolo di amministratore delegato, con i professionisti del team produttivo che manterranno i propri ruoli strategici e operativi di riferimento. L’integrazione consentirà a RetApps di mettere a disposizione del mercato le proprie competenze specialistiche nel canale digitale che unisce insegna e consumatore, beneficiando delle maggiori capacità di progettazione, sviluppo industriale e delivery del Gruppo Aton.
L'AI nella spesa digitale
La vera novità è legata all'introduzione dell'intelligenza artificiale all'interno della spesa digitale. I consumatori possono dialogare con i servizi del supermercato utilizzando il linguaggio naturale direttamente dal proprio smartphone, ricevendo promozioni personalizzate, informazioni mirate e controlli di qualità in tempo reale. Uno degli elementi centrali è poter collegare rapidamente sistemi gestionali, punti cassa, programmi loyalty, applicazioni mobile e altri servizi dell’ecosistema digitale del retailer in un’unica app. È stato rilevato da Deloitte che con l’adozione del self shopping gli scontrini aumentano mediamente del 10% grazie al miglioramento dell’esperienza d’acquisto che diventa più creativa, efficace, fluida e con minori tempi di attesa.
I commenti
“La conseguenza più evidente di questa svolta digitale è il progressivo superamento delle tradizionali barriere cassa”, commenta Giorgio De Nardi, ceo di Aton. “Attraverso soluzioni avanzate di mobile self-scanning e pagamenti digitali in-app, le code in cassa non rappresenteranno più un fastidioso iter e una snervante attesa. Lo scontrino viene predisposto in totale autonomia durante il percorso tra i corridoi e alla chiusura della spesa il pagamento è elettronico. Per i retailer questo significa poter automatizzare una parte crescente delle attività di checkout e pagamento, destinando il personale a servizi a maggiore valore aggiunto, come l’assistenza al cliente, la gestione dei reparti e la cura dell’esperienza in negozio. I consumatori alto spendenti sono quelli che apprezzano di più il self shopping”.
“Questa alleanza tra la solidità industriale del Gruppo Aton nel business B2B e la specializzazione di RetApps nei servizi digitali per l’omnicanalità consentirà di affrontare con successo le sfide future del mercato globale”, commenta Alessandro Tiretta, ceo e fondatore di RetApps. “L'obiettivo condiviso è di integrare i punti vendita fisici in ecosistemi intelligenti e iperconnessi online, dove la spesa quotidiana si trasforma in una experience interattiva, rapida e totalmente priva di attese per i clienti. Insieme vogliamo ridefinire il concetto stesso di grande distribuzione organizzata, proiettando l'Italia verso standard di avanguardia tecnologica internazionale”.