Gruppo Carrefour spinge ulteriormente sulla digitalizzazione lanciando la nuova piattaforma cloud Big Data Eagle.  

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Qlik, società specializzata in soluzioni di analytics e data integration end-to-end, è stata inclusa tra le aziende finaliste dell’edizione 2021 del Microsoft Analytics Partner of the Year Award.  

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Skeepers, player specializzato in solutions di customer engagement e proprietario di Recensioni Verificate, ha lanciato nel mercato italiano CX Management, una nuova piattaforma digitale per la gestione della customer experience.  

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Per il concorso “Scelgo il Bio”, il Gruppo Fileni ha siglato una partnership con ShopFully, tech company italiana che connette 30 milioni di consumatori on line con oltre 250mila punti vendita fisici a loro vicini.  

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Per lo sviluppo di un programma incentrato sull’ascolto della voce del cliente nel Regno Unito e nei mercati internazionali, Marks & Spencer, retailer britannico presente con store ubicati 147 mercati, ha scelto il supporto di Medallia e KPMG.  

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Unieuro, retailer specializzato in elettronica di consumo ed elettrodomestici, ha ufficializzato una significativa riorganizzazione dell’Area Omnichannel attivata nel 2016 con l’obiettivo di garantire un percorso di trasformazione focalizzato sia sull’integrazione tra fisico e digitale che sulla centralità del cliente.  

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L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha ufficializzato la partnership siglata con l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidèlisation Clientèle dell’Università di Bordeaux (in partnership con Aquitem).  

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Al fine di coinvolgere i microinfluencer e accrescere il livello di customer engagement, l’agenzia Soluzione Group ha creato unapposita brand page dedicata a DimmidiSì sulla piattaforma LovBY.  

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Medallia, player operante a livello globale nella customer experience management attraverso la propria piattaforma SaaS, ha ufficializzato il proprio supporto all’edizione 2021 della ricerca dedicata all’OCX (Omnichannel Customer Experience) degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.  

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CPM è un player che opera, da oltre 80 anni, nel comparto delle vendite in outsourcing, supportando la crescita dei brand con solutions ad hoc.  

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