Come l’audio di rete potenzia l’esperienza d’acquisto sul punto vendita

Come l’audio di rete potenzia l’esperienza d’acquisto sul punto vendita

Pubblicato in ADV News 29 Ottobre 2021

Dall’assistenza alla clientela fino alla sicurezza personale. Le soluzioni audio diventano l’alleato strategico. In un’epoca in cui i consumatori guardano sempre più al canale online, la partita decisiva per il futuro del Retail si gioca sul campo della customer experience.

Ciò che fa sempre più la differenza è saper coinvolgere ed interessare, ma non solo. Contribuire a creare un ambiente sicuro e confortevole è anch’esso prioritario per lerichieste post-pandemia del cliente, spesso preoccupato delrispetto delle regole di distanziamento e di igiene.

In questo scenario, l’audio di reteèuno strumento importante perché estremamente versatile, capace di ottimizzare l’efficienza complessiva e facilitare la gestione e il controllo. Un alleato strategico con cui il Retailer post-pandemico può influire positivamente sulla percezione del cliente e migliorare l’esperienza d’acquisto, intervenendo sull’ambiente del negozio e offrendo servizi aggiuntivi. La possibilità di gestirne da remoto playlist, contenuti e messaggi pubblicitari, anche nelle differenti aree del punto vendita,darà un ulteriore impulso al consumatore che è alla ricerca di nuove esperienze. Le soluzioni smart saranno inoltre in grado di supportare il lavoro quotidiano dello staff, garantendo alla clientela massima efficienza.

Safety&Security sono parti imprescindibili della customer experience. Attraverso messaggi audio registrati o in tempo reale, il Retailer può ribadire il rispetto del corretto distanziamento e ridurre assembramenti. Ma quando si pensa al tema sicurezza, oltre all’importantissimo aspetto della salute dei clienti e del personale, il punto vendita ha ovviamente esigenze di prevenzione del crimine. I nuovi sistemi sono quindi anche utili deterrenti di potenziali vandali o ladri grazie alla diffusione di avvisi, sia all’interno che nelle aree esterne al punto vendita.

In uno scenario in costante evoluzione, la scelta del partner tecnologico diviene essenziale: i sistemi Axis Communications, dotati di soluzioni interconnesse tra di loro aiutano il Retailer ad affrontare le sfide del domani.