Fastweb lancia Business Assist

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Fastweb lancia Business Assist, il servizio di assistenza tecnica offerto anche alle attività più piccole a un livello di caring di tipo Premium fino a ieri disponibile solo per le grandi aziende.

Introdotto in tutte le nuove offerte di linea fissa e convergenti fisse/mobili, il servizio Business Assist mette a disposizione di ogni cliente sia un team di assistenza tecnica appositamente dedicato e in grado di rispondere a ogni chiamata in meno di 1 minuto e sia un servizio di video-assistenza, direttamente disponibile da smartphone.

Oltre a ciò, nei casi di interruzione del servizio, Fastweb garantirà l’intervento tecnico in sede entro il primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione. Un team di esperti sarà sempre a disposizione del cliente anche nelle fasi di attivazione della nuova linea.

Roberto Chieppa, Chief Marketing and Customer Experience Officer di Fastweb, sottolinea: “Con Business Assist, vogliamo essere ancora di più a fianco dei nostri clienti affinché possano dedicarsi completamente al loro business con la certezza di poter sempre contare oltre che su un servizio di assistenza tecnica, tempestiva e affidabile, anche sulla migliore tecnologia di collegamento alla rete Internet disponibile”.

Poi, Chieppa aggiunge: “Con il nuovo episodio di #nientecomeprima” (iniziativa di comunicazione legata al nuovo progetto rivolto al mondo business), “la nostra strategia basata sulla trasparenza e l’abolizione dei costi nascosti che, da più di un anno, riscrive le regole del mercato delle telecomunicazioni, allarghiamo il nostro campo di azione e ci rivolgiamo anche ai professionisti e alle piccole imprese con l’intento di rivoluzionare anche il loro settore”.

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